Última actualización: 13 de octubre de 2026.
Devoluciones
Si tu producto llegó defectuoso o diferente a lo descrito, tienes 15 días naturales a partir de la recepción para solicitar una devolución o cambio, contactándonos con fotos del producto y tu número de pedido.
Condiciones
El producto debe estar sin uso y, de ser posible, en su empaque original. Una vez recibida y validada la devolución, procesaremos el reembolso o reposición en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Productos no sujetos a devolución
Por higiene, algunos accesorios de uso íntimo para mascotas pueden no ser elegibles para devolución salvo defecto de fábrica.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos desde nuestra página de contacto con tu número de pedido y la razón de la devolución.